FAQ
Q
電話やFAXで注文はできますか。
A
お電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。ご了承ください。
Q
商品はいつ届きますか。
A
お届け日時の指定がない場合は、当日AM10時までにご注文が完了した場合は、当日発送いたします。AM10時以降のご注文は2営業日以内（水日除く）で発送いたします。
発送が完了しましたらメールにて配送会社の追跡番号をお送りいたしますので、
商品の配送状況は、配送会社の荷物追跡サービスをご確認ください。
Q
海外へ配送はできますか。
A
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
Q
熨斗の対応はできますか。
A
無料サービスにて対応しております。お買い上げ時の備考欄に熨斗の種類(名入れ可)をご記入ください。
Q
メッセージカードはつけれらますか。
A
ご希望の方に無料にてお付けいたします。お買い上げ時の備考欄にメッセージカード希望、必要枚数をご記入ください。
Q
金額のわかるもの（明細書等）は同梱しないでほしい。
A
ご注文者様とお届け先が違うギフトでのご利用につきましては、金額のわかるものは同梱しておりません。
Q
大口ご注文、おまとめ買いは可能ですか。
A
大口のご注文もお受けしております。3万円以上のおまとめ買いの場合は、クーポンコードを発行させていただきますのでご購入前に一度お問い合わせまたは下記メールへご連絡をお願いいたします。またお買い上げ後のご変更は承れませんのでご了承願います。トトノエ菓子メールアドレス：[email protected]
Q
見積書・請求書は発行してもらえますか。
A
3万円以上の大口ご注文の場合、見積書や請求書の発行が可能でございます。一度お問い合わせまたはメールにてご連絡をお願いいたします。トトノエ菓子メールアドレス：[email protected]